Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако задача оказывается сложнее, чем кажется — эта семья живёт по своим правилам, и стандартные доводы на них не действуют.
Несмотря на все усилия, Наталье никак не удаётся уговорить их сменить жильё. Она пробует разные подходы: пугает призраками, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но каждый раз Полупановы находят способ остаться в своём доме, оставляя её планы без результата. Их странности только усложняют ситуацию.